Elektriker-Notdienst in Wien: Was er kosten darf und woran Sie Abzocke erkennen

Wer am Sonntagabend ohne Strom in der Wohnung sitzt, sucht schnell und ruft den ersten Treffer an. Genau davon leben unseriöse Notdienste. Hier steht, was ein Notdienst in Wien nachweislich kostet, woran Sie einen unseriösen Anbieter erkennen, bevor er vor der Tür steht, und welche Rechte Sie haben, wenn die Rechnung nicht zum Telefonat passt.

Gibt es einen Höchstpreis für den Notdienst?

Nein. Laut dem Verein für Konsumenteninformation gibt es in Österreich grundsätzlich keine gesetzlichen Preisregelungen, auch ein Elektriker setzt seine Preise frei fest. Wurde kein Preis vereinbart, gilt nach § 1152 ABGB ein angemessenes Entgelt als bedungen, und die Angemessenheit orientiert sich laut VKI am ortsüblichen Preis. Die Regiestundensätze, die das Wirtschaftsministerium für Elektrotechniker festlegt, liegen seit 1. Jänner 2026 für einen Monteur bei 70,66 Euro netto. Laut Bundesinnung gelten sie nur für Leistungen, die nicht ausgeschrieben wurden, und sind keine Berechnung, Empfehlung oder Festlegung der Innung. Zwei Grenzen zieht das Gesetz trotzdem. Nutzt jemand Ihre Zwangslage aus und lässt sich einen Preis versprechen oder zahlen, der in auffallendem Missverhältnis zum Wert seiner Leistung steht, ist der Vertrag nach § 879 Abs 2 Z 4 ABGB nichtig. Und ist das, was Sie bekommen, nach seinem üblichen Wert nicht einmal die Hälfte dessen wert, was Sie dafür zahlen, können Sie nach § 934 ABGB die Aufhebung verlangen. Wie Sie beides nutzen, steht weiter unten.

Was Notdienste in Wien nachweislich kosten

Unabhängige Durchschnittspreise für Wien liefert die Erhebung Handwerkerkosten der Arbeiterkammer Wien, zuletzt im Dezember 2025. Für Elektriker hat sie nur Werktage zu Geschäftszeiten abgefragt, Abend- und Sonntagstarife fehlen. Für Installateure und Glaser hat sie diese Zuschläge erhoben, und daran lässt sich ablesen, in welcher Größenordnung sich ein Notdienst in Wien bewegt. Alle Werte sind Durchschnitte in Euro inklusive Umsatzsteuer.

Bei den Installateuren kostet die Stunde am Abend also gut das Doppelte und am Sonntag etwa das 2,3-Fache, die Anfahrt am Sonntag fast das Dreifache. Bei den Glasern liegt der Aufschlag bei knapp 60 Prozent am Abend und knapp 80 Prozent am Sonntag. Wer das Vier- oder Fünffache des Werktagspreises verlangt, liegt deutlich über jedem Aufschlag, den diese Erhebung im Schnitt zeigt. Befragt wurden 20 Installateure von 15. Juli bis 12. August 2025, 15 Glaser von 5. August bis 8. September 2025 und 15 Elektriker von 16. bis 23. Oktober 2025.

Was der Notdienst bei uns kostet

Im Grundpreis stecken die Anfahrt in ganz Wien, die Fehlersuche und die ersten 30 Minuten Arbeit, inklusive 20 Prozent Umsatzsteuer. Danach verrechnen wir je angefangene halbe Stunde, den Satz für jedes Zeitfenster finden Sie auf der Seite Notdienst. Den Preis nennen wir am Telefon und bestätigen ihn vor Ort schriftlich, bevor wir anfangen. Braucht es ein Ersatzteil wie einen FI-Schalter oder einen Sicherungsautomaten, sagen wir den Preis vorher, und auf der Rechnung steht es getrennt. Eine Vermittlungsgebühr gibt es nicht, Sie sprechen direkt mit dem Betrieb, der zu Ihnen kommt. Sie zahlen mit Karte oder per Überweisung und bekommen immer eine Rechnung. Was eine Arbeit außerhalb des Notdiensts kostet, steht mit Fixpreis in der Preistafel.

Sieben Warnzeichen, bevor Sie jemanden in die Wohnung lassen

1. Kein Gesamtpreis am Telefon. Die Arbeiterkammer rät, schon am Telefon zu fragen, wie hoch die Kosten höchstens werden.
2. Sofort bar an der Tür. Die AK Wien warnte am 29. Juni 2026 vor Anbietern, die auf sofortiger Barzahlung bestehen. In ihrer Preiserhebung rät die AK, nie bar an der Haustür zu zahlen. Seriöse Unternehmen schicken laut dieser Erhebung für gewöhnlich eine Rechnung samt Erlagschein.
3. Kein vollständiges Impressum. Auf den betrügerischen Elektriker-Seiten, die Watchlist Internet 2019 beschrieben hat, gab es kein Impressum und außer einer Telefonnummer keine Kontaktangabe.
4. Keine Gewerbeberechtigung. Elektrotechnik ist nach § 94 Z 16 Gewerbeordnung ein reglementiertes Gewerbe. Ob ein Betrieb die Berechtigung hat, zeigt die kostenlose GISA-Abfrage in einer Minute.
5. Ganz oben, auffällig billig, "WKO-geprüft". Die AK warnt ausdrücklich vor erstgereihten Treffern mit Lockpreisen. Manche der Seiten, vor denen Watchlist Internet 2019 warnte, nannten sich "WKO-geprüft", und das war frei erfunden.
6. Eine 0800-Nummer oder ein Callcenter aus Deutschland. Davor warnt die AK in ihrer Erhebung. Die Störungsnummer der Wiener Netze, 0800 500 600, ist damit nicht gemeint.
7. Druck vor Ort. Erst heißt es, das müsse sofort repariert werden, weil es gefährlich sei, danach kommt ein Preis, über den nie gesprochen wurde. Ein seriöser Betrieb nennt den Preis, bevor er anfängt.

Ein Fall aus Wien, und warum er nicht veraltet ist

An einem Sonntag im Februar 2019 fiel in der Wohnung einer Wienerin der Strom aus. Ihre Tochter rief den ersten Treffer in der Suchmaschine an und bekam am Telefon 20 Euro Anfahrt und 50 bis 100 Euro Arbeitszeit genannt. Der Techniker erklärte den FI-Schalter für defekt und gefährlich und tauschte ihn. Auf der Rechnung standen dann 40 Euro Anfahrt, 196 Euro Arbeitszeit und 265 Euro für den FI-Schalter, mit Umsatzsteuer 600 Euro, sofort zu zahlen. Ihr eigener Elektriker sagte am nächsten Tag, der Schalter koste höchstens 100 Euro. Die Firma hatte laut help.ORF.at keine Elektrokonzession und kein Impressum. Als geplante Arbeit kostet der Tausch eines FI-Schalters bei uns zum Vergleich 189 €, mit Gerät, Einbau und Messung.

Das Muster lebt weiter. Die Liste betrügerischer Handwerksdienste der Watchlist Internet hatte am 16. September 2026 genau 174 Einträge, darunter Elektriker-Seiten, die im Sommer 2026 dazugekommen sind. Bei einem Pressetermin in Niederösterreich nannte der Verein Pro Konsument laut noe.ORF.at für 2025 insgesamt 120 Fälle von Geschädigten durch Installateure und Elektriker. Der Bericht rät, auch Firmen genau zu prüfen, die eine KI empfiehlt.

Was das Gesetz zu Kostenvoranschlag, Rücktritt und Beleg sagt

Ein Kostenvoranschlag kostet Sie nach § 5 Abs 1 KSchG nur dann etwas, wenn Sie vorher auf diese Zahlungspflicht hingewiesen wurden. Liegt er dem Auftrag zugrunde, gilt er nach § 5 Abs 2 KSchG als verbindlich, außer das Gegenteil wurde ausdrücklich erklärt. Ist er unverbindlich und wird eine beträchtliche Überschreitung unvermeidlich, muss der Betrieb Ihnen das nach § 1170a Abs 2 ABGB unverzüglich sagen, sonst verliert er den Anspruch auf die Mehrarbeit. Die Arbeiterkammer setzt beträchtlich bei mehr als 10 bis 15 Prozent an.

Ein Rücktrittsrecht haben Sie beim Notdienst nur eingeschränkt. Haben Sie den Betrieb ausdrücklich für eine dringende Reparatur gerufen, entfällt es nach § 18 Abs 2 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) für genau diese Reparatur. Dieser Ausschluss erfasst aber keine weiteren Leistungen, die Sie nicht ausdrücklich verlangt haben, und keine Teile, die für die Reparatur nicht unbedingt nötig sind. Dafür können Sie grundsätzlich binnen 14 Tagen zurücktreten (§ 11 FAGG), bei Leistungen ab Vertragsabschluss, bei Teilen ab der Übergabe. Zahlen Sie bar oder mit Karte, muss Ihnen der Betrieb nach § 132a Bundesabgabenordnung einen Beleg geben.

Wenn der Preis in keinem Verhältnis zur Arbeit steht

Bei Verdacht auf Betrug rät die AK Wien, nicht sofort zu zahlen und die Polizei zu verständigen, erst recht, wenn Sie unter Druck gesetzt oder bedroht werden. Danach kennt das Zivilrecht zwei Wege. Nutzt jemand Ihre Zwangslage aus und lässt sich eine Gegenleistung versprechen, die in auffallendem Missverhältnis zum Wert seiner Leistung steht, ist der Vertrag nach § 879 Abs 2 Z 4 ABGB nichtig. Ist die Leistung nach ihrem üblichen Wert nicht einmal die Hälfte dessen wert, was Sie zahlen, können Sie nach § 934 ABGB die Aufhebung verlangen, und der Betrieb kann den Vertrag nur halten, indem er die Differenz bis zum üblichen Wert ersetzt. Vertraglich ausschließen lässt sich das nach § 935 ABGB nicht, es gilt aber nicht, wenn Sie den wahren Wert kannten und trotzdem zugestimmt haben. Wer gewerbsmäßig so vorgeht, macht sich nach § 155 Strafgesetzbuch wegen Sachwuchers strafbar. Die Wirtschaftskammer riet Betroffenen 2019 gegenüber help.ORF.at, die Rechnung einer Konsumentenschutzorganisation vorzulegen und Anzeige zu erstatten. Die AK Wien berät unter +43 1 50165 1209, Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr. Dieser Abschnitt ist eine Information und keine Rechtsberatung.

Drei Dinge, die Sie heute schon erledigen können

• Eine Nummer speichern, bevor Sie sie brauchen. Das rät die AK Wien ausdrücklich. Eine Liste Wiener Elektrobetriebe mit Notdienst führt die Landesinnung Wien, alle gelisteten Betriebe sind Innungsmitglieder. Laut Innung waren sie bei der Aufnahme befugt, einen 24-Stunden-Notdienst anzubieten, und die Liste wird quartalsweise geprüft.
• Vor dem Anruf klären, wer zuständig ist. Die AK rät zu prüfen, ob die Behebung bis zum nächsten Werktag warten kann. Ist die ganze Straße dunkel, hilft kein Elektriker, dann ist es eine Netzstörung für die Wiener Netze. Wie Sie das in einer Minute unterscheiden, steht im Ratgeber Stromausfall in Wien, und wenn der FI immer wieder fällt, im Ratgeber FI-Schalter fliegt raus. Bei Brandgeruch, Funken oder Rauch rufen Sie die Feuerwehr unter 122.
• Am Telefon drei Fragen stellen. Was kostet der Einsatz insgesamt, mit Anfahrt und der ersten halben Stunde? Wie wird danach abgerechnet? Kann ich mit Karte zahlen und bekomme ich eine Rechnung? Wer darauf keine klare Antwort gibt, bekommt den Auftrag nicht.